报修流程说明
当宽带出现网络中断、网速异常等情况时，建议按照以下步骤操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 拨打客服热线申报故障
联系电话查询
可通过以下方式获取宁波联通服务热线：
- 官网首页底部服务电话专区
- 中国联通APP「我的-在线客服」
- 线下营业厅公示号码牌
自助服务渠道
推荐优先使用24小时自助服务：
- 联通官网「故障申报」页面
- 微信公众号「宁波联通」菜单栏
- 智慧家庭APP故障检测功能
常见问题处理
高频故障自查方案：
- 网线接口松动需重新插拔
- 路由器过热应关机散热
- 套餐流量超额限速问题
注意事项
报修时请提前准备：宽带账号、设备型号、故障现象描述等有效信息，工程师通常会在24小时内响应。
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