检查网络连接
当微信认证失败时，首先确保设备已连接可用网络：
- 切换移动数据/WiFi网络测试
- 尝试访问其他网页验证网络通畅性
- 重启手机网络设置
验证个人信息
确认提交的认证信息准确无误：
- 核对身份证号码有效性
- 确保姓名与身份证完全一致
- 检查证件是否在有效期内
重新认证流程
按照标准步骤重新进行认证：
- 进入联通官方微信公众号
- 访问「服务」-「实名认证」入口
- 根据提示拍摄证件原件
- 完成活体检测验证
联系客服支持
如多次尝试仍失败，可通过以下渠道咨询：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10010 |
| 在线客服 | 联通手机营业厅APP |
检查系统状态
排除系统维护等特殊情况：
- 访问联通官网查看公告
- 关注微信公众号推送
- 查询社交媒体状态更新
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