确认问题范围
首先确认是单个设备还是所有设备无法访问目标域名。尝试以下操作：
- 在其他设备访问相同域名
- 切换WiFi/移动数据网络
- 访问其他网站测试整体网络状态
检查网络连接
执行基础网络诊断：
- 打开命令提示符（CMD）
- 输入
ping 目标域名 - 使用
tracert 域名跟踪路由路径
| 响应类型 | 含义 |
|---|---|
| 请求超时 | 网络层连接失败 |
| DNS解析失败 | 域名解析异常 |
DNS配置验证
修改DNS服务器地址测试：
- 打开网络适配器设置
- 将首选DNS改为 8.8.8.8（Google DNS）
- 将备用DNS改为 114.114.114.114
防火墙与安全设置
检查安全软件的拦截记录：
- 临时关闭防火墙测试
- 查看浏览器安全扩展设置
- 检查HOSTS文件是否存在异常条目
ISP限制排查
若上述步骤无效，需考虑：
- 联系运营商确认服务状态
- 检查是否触发内容过滤策略
- 使用VPN进行连接测试
通过分层排查法可逐步定位问题根源，建议从终端设备检测开始，依次排除DNS、防火墙、ISP限制等因素。若问题仍无法解决，建议向网络服务提供商提交详细诊断报告。
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