一、基础服务概况
望江电信宽带在全县域实现光纤到户覆盖，2023年最新数据显示已建成…
二、服务覆盖与套餐选择
主要套餐包含：
- 家庭基础版：100M/月费68元
- 商务尊享版：500M/月费168元
- 融合套餐：宽带+IPTV+手机套餐组合
三、安装与维护效率
服务响应流程：
- 线上预约（24小时内响应）
- 现场勘测（预约后48小时内）
- 设备安装（勘测后72小时内）
四、网络质量实测数据
| 时段 | 平均延迟(ms) | 丢包率 |
|---|---|---|
| 高峰时段 | 38 | 0.15% |
五、客服体系表现
客户服务渠道包含：
- 7×12小时电话支持
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场服务
六、用户满意度调查
根据500份有效问卷显示：
- 安装时效满意度：82%
- 网络稳定性：78%
- 投诉处理满意度：75%
最终结论
综合分析表明，望江电信宽带在基础网络建设…
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