检查物理连接
确保所有线缆正确连接:
- 光纤/网线插入WAN口
- 电源适配器连接稳定
- 设备指示灯状态正常
尝试重启设备并等待5分钟后再试。
验证终端信息
登录管理后台确认:
- 输入正确的管理员账号密码
- 检查LOID/SN码配置
- 核对VLAN ID设置
代码 | 含义 |
---|---|
678 | 认证超时 |
651 | 连接中断 |
排查网络设置
建议操作步骤:
- 检查DHCP服务状态
- 禁用防火墙测试
- 重置TCP/IP协议栈
固件升级指南
登录设备后台执行:
- 下载官方最新固件
- 选择本地升级方式
- 保持电源连接完成更新
联系运营商支持
当自助解决无效时:
- 记录设备错误代码
- 准备购买凭证
- 拨打运营商技术支持热线
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