检查网络连接状态
首先确认移动宽带电视的网络连接状态。进入电视设置菜单，检查以下内容：
- Wi-Fi或网线是否已正确连接
- 信号强度是否达到最低要求
- 是否出现IP地址冲突提示
重启设备与路由器
按以下顺序重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电视电源并等待30秒
- 拔除路由器电源线1分钟
- 重新连接路由器并等待指示灯正常
- 开启电视测试网络连接
检查路由器设置
登录路由器管理界面验证以下配置：
- MAC地址过滤规则
- DHCP服务启用状态
- 无线信道拥挤程度
更新系统与软件
在电视设置中检查系统更新，确保：
- 操作系统为最新版本
- 网络驱动模块已更新
- 电视应用商店所有组件完成升级
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码和提示信息
- 准备设备型号和软件版本信息
- 拨打运营商客服热线10086
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