1. 检查账号密码输入
登录失败最常见的原因是输入错误。请确认：
- 账号是否包含特殊字符（如@、_）
- 密码是否区分大小写
- 是否误触键盘大小写锁定键
2. 验证网络连接状态
确保设备已正确接入移动宽带网络：
- 检查移动数据开关是否启用
- 查看信号强度图标是否正常
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
3. 排查设备兼容性问题
部分老旧设备可能不兼容最新认证协议：
- 检查设备是否支持4G/5G网络
- 更新网卡驱动程序
- 尝试更换其他终端设备登录
4. 清除浏览器缓存
缓存数据可能导致认证异常：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选「缓存文件」和「Cookie」选项
5. 联系客服支持
若上述方法无效，建议：
- 记录具体错误代码
- 准备宽带开通凭证
- 拨打运营商官方客服热线
通过系统性的故障排查，多数登录问题可自行解决。若涉及网络端异常，需及时联系运营商进行线路检测。建议定期更新设备系统和网络配置参数，以保障最佳连接体验。
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