检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接WiFi或有线网络，可通过以下步骤验证：
- 查看任务栏网络图标状态
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
- 使用ping命令测试网关连通性
重启路由器和设备
按正确顺序执行硬件重启：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源连接
- 依次重启光猫和路由器
验证IP地址设置
在命令提示符执行ipconfig命令：
| 设备类型 | IP范围 |
|---|---|
| 光猫 | 192.168.1.x |
| 路由器 | 192.168.0.x |
清除浏览器缓存
按浏览器类型执行缓存清理：
- Chrome: Ctrl+Shift+Del
- Firefox: 历史记录 > 清除最近历史记录
- Edge: 设置 > 隐私和服务
防火墙与安全软件设置
临时禁用安全防护软件：
- 打开Windows安全中心
- 关闭防火墙和网络保护
- 暂停第三方杀毒软件
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