1. 检查物理连接
确保网线两端牢固插入设备端口，观察网卡指示灯状态：
- 确认网线与电脑/路由器端口完全插入
- 检查网线是否存在明显折损
- 尝试更换备用网线测试
2. 验证账号密码
使用学校提供的认证信息进行拨号时，需注意：
- 确认输入账号格式（如后缀@campus）
- 检查大小写锁定状态
- 通过学校门户网站重置密码
3. 网络配置检测
在Windows系统中执行网络故障诊断：
IP分配方式: 自动获取(DHCP) DNS服务器: 8.8.8.8 / 114.114.114.114
4. 防火墙与安全软件
暂时关闭防火墙进行测试：
- Windows Defender防火墙
- 第三方杀毒软件网络防护
- VPN客户端冲突检测
5. 联系技术支持
准备以下信息以便快速定位问题：
- 错误代码截图
- 网络设备型号
- 故障发生时间点
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