解除前准备事项
在办理宽带解除前，请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理的解除步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「解除宽带合约」选项
- 填写退订原因并提交申请
线下营业厅办理
林州地区指定营业厅办理流程：
- 携带材料至红旗渠大道营业厅
- 领取宽带解除业务号码单
- 签署业务终止协议
- 获取业务受理回执单
设备退还说明
设备退还注意事项：
- 需完整退还光猫及电源适配器
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退还凭证至少6个月
费用结算须知
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 违约金 | 合约期未满按10%收取 |
建议用户提前30天提交解除申请，注意核对最终结算清单。妥善保管业务受理回执单以备后续查询，设备退还后建议致电10086确认服务终止状态。
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