一、检查本地网络状态
若出现网页无法打开但软件可联网的情况，建议先排查本地网络：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试切换有线/无线连接方式
二、修改DNS服务器地址
安徽电信默认DNS（如61.132.163.68）可能出现异常时，可手动更换为公共DNS：
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
- 腾讯DNS：119.29.29.29
- 114DNS：114.114.114.114
三、清除DNS缓存
Windows系统按Win+R输入cmd执行命令：
- 输入
ipconfig /flushdns回车 - 重启浏览器测试
四、检测DNS服务器状态
使用命令行工具验证DNS解析：
- 执行
nslookup www.ah163.com - 观察返回的服务器地址是否正确
- 若显示”超时”，说明DNS服务异常
五、联系运营商报修
若上述方法无效，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10000号客服热线
- 登录安徽电信网上营业厅报障
- 使用”电信营业厅”APP在线咨询
通过分步排查本地设置、DNS配置和服务器状态，可解决多数DNS异常问题。建议优先使用运营商推荐DNS，长期未恢复应及时联系电信技术人员处理。
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