解除流程概述
移动宽带委托解除需经过身份验证、服务终止申请、设备归还三个核心环节。建议提前确认合约状态,避免违约金产生。
材料准备
办理前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带设备(光猫/路由器)
- 最近一期缴费凭证
客服渠道解除
通过官方客服办理的步骤:
- 拨打10086转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认解除委托的生效时间
营业厅办理
线下办理具体流程:
- 在移动官网查询就近营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 工作人员现场核验设备
设备归还须知
设备处理注意事项:
- 保留设备归还回执单至少6个月
- 遗失设备需按价赔偿
- 线缆等配件需完整归还
建议优先通过官方APP提交线上解除申请,若存在合约未到期情况,需与客服协商解决方案。完成解除后应获取书面确认函,并核查次月账单确认服务终止状态。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://www.9m8m.com/490673.html