常见故障类型
- 无信号输出（黑屏或蓝屏）
- 网络连接中断（错误代码500/600）
- 音视频不同步
基础检查步骤
建议按照以下顺序进行初步排查：
- 确认电源插座正常通电
- 检查HDMI/AV线连接是否松动
- 重启机顶盒与路由器
- 查看光猫指示灯状态
机顶盒故障处理
当机顶盒出现异常时，可尝试以下操作：
- 长按电源键10秒强制重启
- 检查系统更新（设置 > 系统维护）
- 恢复出厂设置（需重新配置账号）
网络配置验证
网络连接故障需检查：
- 宽带账号是否到期
- 路由器DHCP功能是否开启
- IP地址获取方式（自动/手动）
- DNS服务器设置（建议114.114.114.114）
信号源排查
图像显示异常时：
- 确认电视信号源选择正确
- 尝试更换备用连接线
- 检查电视分辨率设置（1080P/4K）
预防性维护建议
日常使用注意事项：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备共用电源插座
- 每月重启网络设备1次
- 及时更新系统固件
通过系统性排查可解决90%以上的连接故障，建议从简单操作入手逐步排查。若问题持续存在，可拨打广电客服热线进行专业诊断。保留设备指示灯状态信息有助于技术人员快速定位故障。
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