一、服务解除准备事项
在解除服务前需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证明材料
- 未到期合约的违约金计算
- 光猫/路由器等设备清单
二、线上申请操作步骤
通过官方渠道办理的流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 上传身份证正反面照片
- 确认解约协议并提交申请
三、线下营业厅办理指南
实体网点办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备及配件
- 最近一期缴费凭证
四、设备归还注意事项
- 机身无明显物理损伤
- 电源适配器完整无破损
- 光纤接头保护套齐全
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