准备材料清单
办理宽带账号解除前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 原始合约协议（如有）
联系客服确认
通过以下方式联系运营商客服：
- 拨打官方客服热线（如10086）
- 使用运营商手机APP在线客服
- 发送特定指令短信查询合约状态
需确认合约是否到期、违约金金额及解约生效时间。
营业厅办理流程
携带材料至归属地营业厅办理：
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署解约确认书
- 领取业务回执单
设备归还事项
租赁设备需完整归还：
- 检查设备外观无破损
- 保留归还凭证
- 逾期未归还将收取设备押金
费用结算说明
解约时需完成费用清算：
- 支付未结清账单
- 退回预存话费余额
- 确认违约金结算方式
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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