一、解除移动宽带的基本流程
解除移动宽带需遵循以下步骤:
- 确认合约是否到期(未到期可能产生违约金)
- 携带身份证原件至营业厅或通过官方渠道申请
- 归还路由器等租赁设备
- 结清所有未付费用
二、必须本人办理吗?
原则上需本人办理,但特殊情况下可委托他人代办,需提供:
- 委托人身份证原件及复印件
- 经公证的授权委托书
- 代办人有效身份证件
三、解约前的必要准备
建议提前完成以下事项:
• 备份宽带账号相关数据
• 查询设备租赁状态
• 打印最近6个月账单明细
四、线上与线下办理方式
线下办理:优先选择归属地主营业厅
线上办理:通过运营商APP提交申请,需注意:
• 仅限合约到期的用户
• 需视频验证身份信息
五、费用结算注意事项
项目 | 处理方式 |
---|---|
设备折旧费 | 按租赁协议计算 |
提前解约金 | 合约剩余时长×月租30% |
解除移动宽带需严格遵循运营商规定流程,建议提前3个工作日办理。保留业务受理单至少6个月以备核查,完成解约后建议要求出具书面终止确认函。
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