问题概述
错误代码678表示宽带拨号连接过程中出现远程服务器无响应故障，该问题常见于广电网络用户首次安装或网络配置变更时。
常见原因分析
- 物理线路连接异常（网线松动/损坏）
- 光猫/路由器设备供电异常
- 用户账号密码输入错误
- ISP服务器端维护或故障
- 本地网络配置冲突
解决方法步骤
- 检查网线两端是否牢固连接光猫和电脑
- 重启光猫设备并等待指示灯正常
- 核对宽带账号密码的准确性
- 创建新的拨号连接测试
- 联系广电客服查询服务状态
预防措施
建议用户定期检查网络设备状态，避免擅自修改拨号参数，重要网络设置变更前应联系专业人员指导。
技术支持建议
| 操作步骤 | 执行结果 |
|---|---|
| 检查物理连接 | 正常/异常 |
| 重置网络设置 | 成功/失败 |
通过系统性的硬件检测和软件配置排查，大多数678错误可自行解决。若问题持续存在，应及时联系广电技术人员进行深度检测。
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