配送方式选择
当用户无法当面签收时，物流系统提供三种主要配送方案：
- 预约二次配送服务
- 指定代收点暂存
- 智能快递柜投放
配送信息确认
用户在订单提交阶段应完善以下信息：
- 备用联系电话号码
- 小区代收点位置说明
- 期望配送时间段标注
无接触配送流程
快递员执行标准化操作程序：
- 门禁系统拍照存证
- 包裹放置安全区域
- 系统发送取件验证码
自助激活步骤
用户通过以下流程完成自主激活：
- 扫描卡面专属二维码
- 上传身份证件信息
- 完成人脸动态核验
常见问题解答
用户主要咨询问题包括：
- 物流时效查询方式
- 代收超期处理方案
- 激活失败应急措施
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