检查网络基础设置
首先确认手机已启用Wi-Fi功能并选择正确的网络:
- 下拉状态栏检查Wi-Fi开关是否激活
- 长按Wi-Fi图标进入设置界面
- 确认已选择联通宽带对应的SSID
重启设备与路由器
遵循以下顺序进行硬件重启:
- 完全关闭手机电源30秒
- 断开路由器电源5分钟
- 优先启动光猫和路由器
- 最后开启手机重连网络
检查宽带账号状态
通过其他设备登录联通营业厅:
- 宽带是否在服务期内
- 是否存在区域网络故障
- 是否达到设备连接上限
修改APN配置
当使用移动数据时需检查:
- 进入设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)
- 重置为
UNINET
默认配置
联系运营商支持
通过以下方式获取专业帮助:
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线客服
- 前往线下营业厅检测光猫设备
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