一、报修前的准备工作
在提交宽带故障报修前，请先完成以下检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试重启设备并等待5分钟
二、在线报修方式
通过中国联通官方渠道提交报修申请：
- 登录联通营业厅APP
- 进入「服务」-「故障申报」页面
- 填写设备编号和故障现象描述
三、电话报修流程
拨打安图联通维修专线：
7×24小时服务电话：0433-5678900
四、维修电话更新说明
2023年12月起，原客服热线0433-5566778已停用，现统一使用新号码0433-5678900。建议用户保存最新号码至手机通讯录。
五、注意事项
- 工作日优先处理时段：08:30-18:00
- 报修后请保持手机畅通
- 重大故障响应时长不超过4小时
通过官方报修渠道可确保故障及时处理，建议优先使用在线报修系统获取完整服务追踪。如遇电话占线，可通过微信公众号「吉林联通」提交工单。
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