认证流程简介
广电宽带采用PPPoE拨号认证机制，用户需通过客户端或路由器输入账号密码完成网络接入。认证过程涉及运营商服务器验证、本地网络配置、设备参数匹配等多个环节。
常见失败原因
根据用户反馈数据，认证失败主要集中在以下场景：
- 错误代码691（账号密码错误）
- 错误代码651（调制解调器故障）
- 错误代码718（认证超时）
网络配置问题
错误配置可能导致认证失败：
- 未选择正确的PPPoE连接协议
- 本地IP地址与网关冲突
- DNS服务器设置异常
| 参数 | 标准值 |
|---|---|
| MTU | 1492 |
| VPI/VCI | 8/35 |
设备兼容性
部分设备可能导致认证异常：
- 老旧路由器固件不兼容
- 光猫未正确桥接
- 网卡驱动程序过时
解决方案建议
建议按以下步骤排查：
- 检查账号密码大小写
- 重启光猫和路由器
- 更新网络设备固件
- 联系运营商查询端口状态
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