事件背景
近期广电宽带与联通联合推出的融合套餐因资费调整引发用户争议。新方案将原宽带费用上调20%，同时捆绑5G手机套餐，部分用户反映未收到提前通知即被自动升级。
争议焦点分析
主要争议集中在三个方面：
- 未履行提前告知义务擅自变更合同
- 捆绑销售限制用户选择权
- 新旧套餐服务质量差异问题
| 项目 | 原套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 宽带费用 | 98 | 118 |
| 5G套餐 | 可选 | 强制捆绑 |
用户应对措施
- 通过官方渠道核实套餐变更详情
- 保留原始合同及扣费记录
- 致电10099/10010要求说明
- 向工信部投诉平台申诉
法律维权建议
根据《电信条例》第四十一条，运营商变更服务应提前30日公示。用户可依据《消费者权益保护法》主张知情权和自主选择权。
替代方案推荐
- 申请恢复原有套餐
- 携号转网至其他运营商
- 选择独立宽带产品
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