查询方式概览
安徽电信为用户提供多种宽带查询渠道，包含线上自助服务和线下人工服务。主要查询内容包括：
- 宽带套餐详情
- 费用账单信息
- 网络使用状态
- 合约到期时间
通过官方网站查询
登录安徽电信官方网站的操作步骤：
- 访问安徽电信官网（www.189.cn/ah）
- 点击顶部导航栏”宽带服务”
- 输入手机号码和验证码登录
- 进入”我的宽带”查看详细信息
通过手机客户端查询
使用电信营业厅APP查询流程：
- 在应用商店下载”中国电信”APP
- 使用宽带绑定手机号登录
- 点击”查询办理”服务模块
- 选择”宽带信息”查看使用详情
通过短信查询
短信查询快捷方式：
- 发送
KDYE至10001查询剩余流量 - 发送
KDCX至10001查询套餐详情 - 发送
ZDYE至10001查询实时网速
通过客服热线查询
拨打10000客服电话的操作指引：
- 手机拨打10000号
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 按”1″号键进入自助查询
- 输入身份证后四位验证
线下营业厅查询
实体网点查询注意事项：
- 携带身份证原件办理
- 营业时间：08:30-18:00（节假日不休）
- 可通过官网查询最近网点地址
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