联系方式总览
联通官方投诉专线为10010，按语音提示选择「投诉建议」即可转接人工服务。如需快速接通，建议在工作日9:00-18:00拨打。
| 类型 | 号码 |
|---|---|
| 国际漫游专线 | +8610610010 |
| 集团客户专线 | 10018 |
投诉受理流程
- 拨打10010接通语音导航
- 按「5」键选择投诉建议
- 提供手机号码验证身份
- 详细描述投诉内容
- 记录客服工号与受理编号
注意事项
投诉时需准备以下材料：
- 手机号码实名认证信息
- 流量使用详单截图
- 相关业务办理凭证
在线投诉方式
中国联通APP提供在线投诉通道：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「投诉」板块
- 选择「流量问题」分类
- 填写电子投诉工单
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