物理连接问题
当网线插入后未被识别，首先应检查物理连接状态。确保网线两端完全插入宽带接口和设备网卡，水晶头金属触点无氧化或损坏。可通过以下步骤排查：
- 尝试更换不同网线测试连接
- 检查设备网口指示灯是否亮起
- 测试其他设备使用同网线是否正常
网卡驱动异常
设备网卡驱动故障可能导致系统无法识别网络连接。在设备管理器中检查网络适配器状态，若出现黄色感叹号则需：
- 通过设备管理器卸载现有驱动
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 重启计算机完成驱动安装
IP配置错误
错误的IP地址配置会导致网络无法连通。建议尝试以下操作：
| 类型 | 操作 |
|---|---|
| 自动获取IP | 设置为DHCP模式 |
| 手动配置 | 核对广电提供的静态IP参数 |
路由器/光猫故障
广电提供的接入设备可能出现硬件故障，可通过以下方法检测：
- 观察设备指示灯状态是否异常
- 尝试设备断电重启
- 使用管理员账号登录设备查看日志
广电服务端问题
当排除所有本地因素后，需联系广电客服确认：
- 所在区域是否发生网络中断
- 用户账户是否欠费停机
- 光猫SN码是否完成认证
网线无法识别问题需按照从物理层到应用层的顺序逐级排查。建议用户优先检查本地连接状态和硬件设备，再逐步深入系统设置和服务端验证，必要时联系专业技术人员处理。
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