检查网络连接状态
当出现宽带登录失败时，首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察光猫/路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
确认账号密码有效性
登录失败常见于认证信息错误，建议按以下步骤验证：
- 核对宽带账号是否包含完整后缀（如@ahbb）
- 检查大小写锁定键状态
- 通过电信营业厅APP重置密码
重启网络设备
执行完整的设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后再尝试登录
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 将认证程序加入白名单
- 检查系统hosts文件是否被篡改
联系电信客服
若以上方法无效，建议联系安徽电信客服：
- 客服热线：10000
- 微信公众号：中国电信安徽客服
- 营业厅现场报修
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