突发网络故障概况
7月15日上午9时许，安徽电信全省多地用户遭遇宽带网络中断。据初步监测数据显示，此次故障影响范围涉及合肥、芜湖、蚌埠等8个地级市的核心城区。
受影响区域清单
- 合肥市政务区
- 芜湖镜湖区
- 蚌埠龙子湖区
- 马鞍山花山区
- 铜陵铜官区
用户应急处理建议
- 检查光猫设备指示灯状态
- 尝试重启网络设备
- 通过手机客户端提交故障单
- 关注官方微信公众号获取实时通报
抢修工作实时进展
截至15日12时，技术团队已定位故障原因为核心路由器异常。目前已完成：
| 时间 | 进展 |
|---|---|
| 10:00 | 启动应急预案 |
| 11:20 | 定位故障设备 |
| 12:45 | 备件更换完成 |
用户补偿方案
安徽电信宣布将对受影响用户实施以下补偿措施：
- 按中断时长双倍补偿
- 免费升级100M带宽体验包
- VIP用户专属通道服务
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