一、常见诈骗手段及识别方法
诈骗者通常通过以下方式行骗：
- 冒充运营商员工上门推销
- 谎称设备升级需额外付费
- 伪造官方活动诱导预存费用
识别方法：要求对方出示加盖公章的授权文件，并拨打官方客服核实。
二、核实安装人员身份的真伪
正规安装流程包括：
- 提前收到运营商预约短信
- 工作人员佩戴带照片的工牌
- 可通过官方APP查询服务单号
若发现工牌信息模糊或拒绝提供验证码，应立即终止服务。
三、警惕虚假优惠与额外费用
诈骗者常用话术示例：
| 项目 | 正规收费 | 诈骗收费 |
|---|---|---|
| 光猫押金 | 0-200元（可退） | 500元以上 |
| 安装服务费 | 官方明码标价 | 现场加价 |
四、合同条款的隐藏陷阱
需特别注意：
- 违约金计算方式
- 套餐变更限制条款
- 未明确标注的捆绑服务
建议全程录音并保留合同副本，必要时可要求法律顾问审核。
五、保护个人信息安全
安装过程中应：
- 避免提供身份证原件
- 遮盖银行卡等敏感信息
- 拒绝非必要的人脸识别
如遇异常信息收集要求，请立即终止办理。
通过核实身份、警惕异常收费、审阅合同条款三大核心措施，可有效防范宽带安装诈骗。建议优先选择官方营业厅预约，并保存好所有沟通记录作为维权依据。
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