政策概述
广电宽带支持用户因长期外出等特殊原因申请暂停服务，暂停期通常为3-12个月，期间保留宽带账号并暂停计费。部分套餐可能限制暂停次数，需参照具体合约条款。
申请条件
- 合约期内用户需完成最低消费周期
- 无未结清费用或设备欠费记录
- 需提供有效身份证明及开户凭证
办理流程
- 通过营业厅或客服热线提交申请
- 签署《业务暂停协议》
- 归还光猫等租赁设备（可选）
- 获取业务暂停确认单
费用说明
暂停期间收取5-10元/月的保号费，设备保管费按日计算。恢复使用时需缴纳重启服务费，具体标准因地市政策存在差异。
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 保号费 | 8元/月 |
| 重启服务费 | 50元/次 |
注意事项
暂停期间合约期限自动顺延，提前解约可能产生违约金。建议恢复服务前3个工作日预约，避免影响网络使用。
广电宽带提供灵活的业务暂停机制，用户需提前了解套餐限制并备齐材料，通过正规渠道办理可最大限度保障自身权益。
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