查询准备材料
开始查询前请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（10位数字）
- 注册手机号或身份证号码
- 最新收到的电子账单邮件
网页查询步骤
手机APP查询
通过”电信营业厅”APP查询流程：
- 打开APP后进入”费用”模块
- 绑定宽带账号（首次使用需验证）
- 选择查询月份范围
- 查看详细费用组成
- 支持支付宝/微信直接缴费
常见问题解答
- Q：忘记登录密码怎么办？
可通过注册手机接收验证码重置 - Q：账单金额异常如何处理？
拨打10000号转人工服务核查 - Q：电子发票如何获取？
缴费成功后系统自动发送至注册邮箱
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