在线客服联系方式
安徽淮南联通宽带用户可通过以下渠道联系在线客服：
- 登录中国联通官方网站，点击右下角“在线客服”入口
- 使用“中国联通”手机APP的智能客服功能
- 关注“安徽联通”微信公众号发送关键词
通过官网联系在线客服
访问联通官网（www.10010.com），在首页底部导航栏找到在线客服图标，输入宽带账号和问题描述，工作时段（8:30-22:00）可即时获得文字咨询服务。
手机营业厅APP操作指南
下载安装最新版中国联通APP后：
- 登录个人账号，进入“服务”页面
- 选择“宽带专区”-“故障申报”
- 点击“在线咨询”与智能客服对话
微信公众号客服通道
微信搜索并关注“安徽联通”公众号，发送关键词“宽带客服”获取专属服务入口，支持发送图片或视频说明故障情况，平均响应时间不超过5分钟。
电话客服与线下服务
紧急情况下可拨打全国统一客服热线10010，按语音提示选择宽带业务转接人工服务。淮南本地用户还可前往以下营业厅：
| 营业厅 | 地址 |
|---|---|
| 田家庵营业厅 | 国庆中路12号 |
| 八公山营业厅 | 蔡新南路88号 |
注意事项
建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障发生时间及具体表现
- 设备型号（光猫/路由器）
安徽淮南联通宽带用户可通过多渠道快速联系在线客服，推荐优先使用智能客服解决常见问题，复杂问题可转人工服务或预约上门检修。
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