检查网络设备与连接状态
首先确保路由器、光猫等设备运行正常。尝试重启设备以消除临时故障：
- 拔掉电源等待30秒后重新通电
- 检查网线是否松动或损坏
- 确认设备指示灯显示正常联网状态
优化路由器位置与设置
物理环境对无线信号影响显著：
- 将路由器置于房屋中心区域
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 在路由器后台切换至5GHz频段（若支持）
管理后台应用与带宽占用
部分应用程序会持续消耗网络资源：
- 关闭自动更新的软件/系统
- 限制视频平台的画质设置
- 使用任务管理器监控流量消耗
联系运营商的适用场景
当出现以下情况时需联系运营商：
- 持续测速低于合同约定值的70%
- 光猫显示异常错误代码
- 所在区域存在已知网络故障公告
| 问题类型 | 平均处理时间 |
|---|---|
| 线路故障 | 4-24小时 |
| 设备更换 | 48小时内 |
常规网速问题可通过自查解决，若问题持续或涉及基础设施故障，建议及时联系运营商进行专业检测与维护。
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