一、检查网络连接状态
安装失败可能与网络波动有关，请按以下步骤排查：
- 重启路由器并等待5分钟
- 通过测速网站检测实际带宽
- 尝试访问其他网站验证网络通畅性
二、验证系统兼容性
安徽电信宽带软件支持Windows 7及以上版本，需确认：
- 系统版本符合要求
- 已安装.NET Framework 4.5+运行库
- 磁盘剩余空间大于500MB
三、关闭防火墙与安全软件
临时关闭安全防护软件可避免误拦截：
- 右键任务栏图标退出杀毒软件
- 在控制面板中禁用Windows Defender
- 安装完成后恢复安全设置
四、手动下载安装包
通过安徽电信官网下载最新安装包：
- 访问ah.189.cn服务支持页面
- 选择与操作系统匹配的版本
- 右键安装程序选择”以管理员身份运行”
五、联系客服获取支持
若问题仍未解决，请准备以下信息后致电10000号：
- 宽带账号信息
- 操作系统版本截图
- 安装失败的错误代码
通过系统化排查网络、权限、软件环境等常见故障点，90%以上的安装问题可自主解决。若多次尝试仍不成功，建议联系电信技术人员远程协助处理。
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