退订前准备
办理宽带退订前需准备身份证原件、开户协议原件及设备（光猫/机顶盒）。如设备遗失需按以下标准赔偿：
- 光猫：200元
- 机顶盒：150元
- 遥控器：30元
线下营业厅流程
- 携带证件至最近电信营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备检测与费用清算
- 签署退订确认单
线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并上传证件照片
- 预约设备回收方式
- 在线支付违约金（如有）
退订费用说明
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
注意事项
- 退订后48小时内断网
- 赠送设备需完整返还
- 余额退款需15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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