一、办理前的准备工作
确认您所在区域是否覆盖移动宽带服务，可通过以下方式查询：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动官网输入地址验证
- 使用”中国移动”APP定位检测
二、在线选择宽带套餐
推荐通过移动官方渠道对比套餐：
- 访问移动网上营业厅
- 进入”家庭业务-宽带专区”
- 根据网速需求选择套餐（200M/500M/1000M）
三、通过官方渠道提交申请
填写电子申请表需准备以下材料：
- 身份证正反面照片
- 详细安装地址
- 联系电话与验证码
四、预约安装时间
成功提交申请后：
- 系统自动分配安装工单
- 工作人员24小时内电话确认
- 支持选择上午/下午时段
五、自助查询办理进度
通过以下方式实时追踪：
- 短信通知服务编码
- 官网输入身份证号查询
- APP查看工单状态
六、常见问题与售后服务
安装完成后注意事项：
| 问题类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 网络调试 | 拨打10086转3号键 |
| 设备保修 | APP申请上门维修 |
通过线上办理移动宽带，用户可享受全程无接触服务。从套餐选择到安装验收，平均耗时不超过72小时。建议提前准备好相关证件电子版，并保持电话畅通以便及时沟通。
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