一、官方渠道核实
接到电话后立即通过运营商官网、APP或10086等官方热线进行二次确认。正规升级服务会同步在官方渠道公示。
- 要求提供工号并验证身份
- 核对活动名称与官网信息
二、优惠内容分析
诈骗电话常包含以下异常特征：
- 要求先行支付手续费
- 承诺与套餐不符的网速提升
- 限定极短的办理时间
三、个人信息保护
警惕任何要求提供敏感信息的请求：
- 不透露短信验证码
- 不提供身份证照片
- 不告知支付密码
四、联系客服确认
通过官方渠道主动联系时注意：
- 官网在线客服
- 营业厅现场咨询
- 官方APP服务通道
五、诈骗案例识别
近期典型诈骗话术包括：
- “免费升级需预存话费”
- “设备更换需押金”
- “违规操作威胁停机”
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