迁移前准备事项
办理移动宽带迁移前需确认以下信息：当前宽带合同剩余期限、迁移地址是否在服务覆盖范围内。建议提前3-7个工作日联系客服查询可行性，并准备身份证原件、宽带账号及设备清单。
宽带迁移操作流程
- 通过移动营业厅APP或10086客服申请迁移服务
- 预约工程师上门勘察新地址线路
- 确认迁移时间并支付相关费用
- 原地址设备拆除与新地址安装调试
迁移注意事项
- 迁移期间可能出现1-3天网络中断
- 光纤调制解调器等设备需保持完好
- 新居需预留光纤入户接口位置
- 迁移后需重新设置路由器参数
费用与合同变更说明
标准迁移服务费通常为100-200元，具体根据地区政策调整。若新地址所属片区资费标准不同，需重新签订服务协议。合约期内迁移不影响原套餐优惠。
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 能否跨市迁移？ | 需重新办理当地宽带套餐 |
| 周末能否办理？ | 支持预约节假日施工 |
| 设备损坏如何处理？ | 可申请有偿更换 |
宽带迁移需提前规划时间节点，注意设备保护和地址变更后的网络设置。建议通过官方渠道办理并保留服务工单，遇到技术问题及时联系专属工程师处理。
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