网络接口故障
广电宽带设备的有线接口可能因物理损坏或接触不良导致无法连接。常见问题包括：
- 网线水晶头氧化
- 设备端口积灰
- 网卡驱动程序异常
路由器配置错误
- 登录路由器管理界面
- 检查LAN口状态指示灯
- 验证DHCP服务是否启用
硬件兼容性问题
部分用户自购的网卡或路由器可能与广电宽带协议不兼容，需注意：
- 确认设备支持PPPoE拨号
- 检查MAC地址绑定状态
- 测试不同品牌网线
线路老化或损坏
广电同轴电缆网络改造过程中可能出现线路问题，典型表现为：
- 信号衰减超过阈值
- 分支器接头松动
- 户外线路受潮腐蚀
服务提供商限制
部分地区广电宽带实行接入设备白名单制度，可能限制：
- 非认证路由器的使用
- 多终端并发连接
- 特定端口的访问权限
广电宽带有线连接故障需从物理层到协议层逐级排查，建议优先联系客服获取光猫状态码，同时检查本地网络设备的兼容性和配置参数。复杂故障需专业人员使用网络测试仪进行诊断。
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