一、退订移动宽带的前置条件
申请退订移动宽带前需确认合约是否到期。若未到期需提前解约，可能需支付违约金。建议通过移动客服热线或APP查询合约状态。
二、办理退费所需材料清单
办理退费时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 原始合同或受理单（如有）
- 最近一期缴费凭证
三、是否需要到营业厅办理
目前移动宽带退费需本人到归属地营业厅办理，暂不支持线上退订。可通过“中国移动”官网查询就近网点并提前预约。
四、退费流程分步说明
- 提交退订申请并归还设备
- 工作人员核对账户信息
- 结算未使用费用及违约金
- 签署退费确认单
- 15个工作日内原路退回费用
五、注意事项与常见问题
设备损坏需照价赔偿，欠费用户需结清款项。退款到账时间可能因支付方式不同有所差异，建议保留业务受理回执。
办理移动宽带退费需提前准备完整材料并前往营业厅，注意核对费用明细及设备状态。建议退订前与客服确认细节以避免纠纷。
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