一、准备材料
退订前需准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备
二、在线退订步骤
- 登录中国移动官方网站或APP
- 进入「个人中心-我的套餐」页面
- 选择「宽带退订」服务选项
- 填写退订申请并上传身份证照片
注意：在线退订需等待1-3个工作日审核
三、线下营业厅退订
携带材料前往营业厅办理流程：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交设备并签署终止协议
- 缴纳设备损坏赔偿金（如有）
- 获取退订回执单
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 需提前结清所有未缴费用
- 保留退订回执单至少3个月
五、确认退订成功
退订后可通过以下方式确认：
- 拨打10086客服查询业务状态
- 检查次月账单是否扣除宽带费用
- 登录网上营业厅查看套餐详情
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