准备退订材料
在退订过期宽带前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带合同或服务编号
- 终端设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过以下方式联系运营商客服：
- 拨打客服热线（如10086/10000）
- 登录官方网站在线客服
- 使用运营商手机APP
通话时请说明”退订已到期宽带服务”，并记录工单编号。
线上退订流程
部分运营商支持在线退订：
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认设备完好无损
- 索取退网业务受理单
- 保留解约协议副本
确认退订结果
完成退订后应进行以下验证：
- 检查最终账单结算情况
- 确认服务状态变更为”已终止”
- 收到运营商短信确认通知
退订过期宽带需通过正规渠道办理，建议优先选择线下营业厅处理设备归还事宜。保留相关凭证至少6个月，若发现异常扣费应及时投诉维权。
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