退订前准备
办理退订前需确认宽带合约状态，准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过中国移动APP自助办理：
- 登录【中国移动】官方APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「宽带退订」功能
- 按提示提交退订申请
线下营业厅办理
携带证件至江苏移动营业厅：
- 取号选择「宽带业务」
- 签署终止服务协议
- 现场设备检测验收
- 获取退订回执单
设备归还须知
需完整归还装机时领取的设备：
- 光猫及配套电源
- 网络连接线
- 机顶盒及遥控器
费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 按实际使用天数计费
- 违约金计算（如提前解约）
- 押金退还周期：15个工作日
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