一、退订前准备
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、在线退订流程
通过中国移动APP办理步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带退订”并提交申请
三、营业厅办理
线下办理注意事项：
- 需前往合同签订地营业厅
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 归还设备需保持完好
四、客服电话退订
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 提供身份证信息验证
- 确认退订生效时间
五、退订确认事项
退订完成后需注意：
- 保留退订回执单至少3个月
- 检查最终账单结算情况
- 确认网络服务终止时间
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