准备工作
退订前请确保已准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
在线退订
通过移动官方渠道办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
营业厅办理
线下办理流程说明：
| 网点名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 丰泽营业厅 | 08:30-18:00 |
| 鲤城营业厅 | 09:00-17:30 |
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需照价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳月费
费用结算
退费处理流程：
- 结算未使用月租费用
- 扣除设备折旧费用
- 15个工作日内原路退回
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