一、电信宽带退订流程
退订电信宽带需按照以下步骤操作：
- 登录运营商官网或APP查询合约状态
- 准备身份证、设备归还清单等材料
- 拨打客服热线10000申请退订
- 前往营业厅办理终止服务手续
二、移动卡注销步骤
移动卡注销包含两个主要方式：
- 线上注销：通过中国移动APP完成实名验证后在线申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅填写销户申请表
三、注意事项
办理业务时需特别注意：
- 确认无未结清费用
- 宽带设备需完整归还
- 保留业务受理单至少6个月
四、常见问题解答
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 宽带退订 | 3-5个工作日 |
| 手机销户 | 即时生效 |
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