退订前准备
在退订移动助学助工宽带前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期时间
- 备妥身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
- 结清未支付费用
线上退订流程
通过移动官方渠道进行自助退订：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「退订服务」并按指引操作
线下营业厅办理
携带所需材料至就近营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 提交身份证明材料
- 签署终止服务协议
- 归还宽带终端设备（如光猫）
客服热线退订
拨打10086客服电话办理：
- 根据语音提示转人工服务
- 提供身份信息验证
- 确认退订业务类型
- 接收退订确认短信
退订注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少3个月
- 退订后宽带账号72小时内失效
- 绑定的优惠套餐可能同步终止
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