故障现状与影响范围
安新电信宽带自今日上午10时起出现区域性服务中断，受影响区域包括新城区、开发区及部分老城区。故障表现为网络连接完全中断，光猫信号灯显示异常。初步排查显示为骨干光缆遭第三方施工破坏所致。
官方修复进展通报
安新电信运维团队已启动紧急响应预案：
- 11:20 确认故障点位于人民路与光明街交叉口
- 12:45 完成备用线路切换测试
- 13:30 开始受损光缆熔接作业
预计完全修复时间为今日18:00前，具体进度可通过官方APP实时查询。
用户临时应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过手机流量开启热点应急
- 拨打客服热线95255报修并登记补偿
- 避免频繁重启网络设备
常见问题解答
Q: 故障期间是否计费？
A: 服务中断期间费用将按日折算返还
Q: 企业专线是否受影响？
A: 已为政企用户启用双路由保护机制
后续服务保障措施
安新电信承诺将：
- 加强线路巡检频次
- 建立快速理赔通道
- 优化故障预警系统
本次宽带故障给用户带来不便深表歉意，建议关注官方公告获取最新修复动态。安新电信将持续提升基础设施可靠性，确保服务质量。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/496125.html
