一、退订前准备事项
在退订移动宽带前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订操作步骤
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动官网或APP
- 进入「个人中心-业务管理」
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订申请表并提交
三、电话客服退订流程
拨打10086客服热线：
- 转接宽带业务专席
- 提供身份证号码验证
- 确认退订生效时间
- 获取退订回执编码
四、线下营业厅办理
携带设备至营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址
- 签署退网协议
- 领取设备回收凭证
五、设备归还注意事项
需完整归还以下设备：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 网络机顶盒 | 1台 |
| 电源适配器 | 全套 |
退订移动宽带时建议提前备份网络设置，结清所有费用，保留退订凭证至少6个月。选择线上办理可节省时间，若涉及设备退还建议优先选择线下办理方式。
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