一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，请确认以下事项：
- 检查当前合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 备份宽带账号相关的重要数据
- 准备身份证原件及办理时的业务单据
二、线上退订操作流程
通过官方网站或APP退订的步骤：
- 登录移动营业厅账户
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写退订原因
- 提交申请后等待短信确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至最近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 当月已缴清费用的凭证
四、客服电话退订方式
拨打10086转人工服务：
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 向客服说明退订需求
- 确认设备回收时间与违约金金额
五、设备归还与费用结算
退订后需注意：
- 7日内归还全部租赁设备
- 保留退费凭证直至到账
- 次月确认是否产生额外扣费
退订移动宽带需根据合约状态选择合适方式，建议提前备份数据并保留业务单据。线上办理最为便捷，但涉及设备归还时仍需前往营业厅完成最终手续，注意违约金和退费周期可避免后续纠纷。
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