官方网站查询
访问安次电信官网（www.anci.telecom.cn），在服务支持栏目中找到「联系方式」板块，通过以下步骤查询：
- 登录官网首页
- 点击右上角「在线服务」
- 选择「宽带业务」分类
手机APP查询
安装「电信营业厅」官方APP后，按以下流程操作：
- 打开APP并完成登录
- 进入「我的」个人中心
- 点击「专属客服」悬浮窗
客服热线转接
拨打全国统一客服热线10000号，根据语音提示操作：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按0转人工客服
线下营业厅咨询
携带身份证件前往就近营业厅，通过以下方式获取帮助：
- 大厅自助查询机
- 现场服务台工作人员
- 业务办理窗口咨询
注意事项提醒
建议在工作日9:00-18:00进行电话咨询，节假日服务时间可能调整。通过官方渠道查询时需准备好宽带账号或身份证信息。
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